□桂林日报记者 陈娟
民生无小事，枝叶总关情。近两年来，七星区人大常委会积极探索建立“民生小事”快速办理机制，通过最短路径、最快速度解决了百姓反映的一批“急难愁盼”问题，累计推动办成各类“民生小事”400余件，“民生小事”快速办理工作在基层落地生根，成为践行全过程人民民主的生动写照。
搭建全方位收集民意“平台”
七星区人大常委会成立“民生小事”快速办理工作领导小组，推进协调处理“民生小事”快速办理工作，探索创新全天候、多渠道收集“民生小事”工作机制，实现最广泛的群众参与。
21个经规范化建成的代表联络站，是七星区收集民情民意的“主阵地”。七星区人大常委会将五级人大代表全部编组进站，并制定代表接待选民制度，每月设立一天为“代表接待日”，代表轮流进站接待群众，做好群众意见建议收集和转办。同时，人大代表定期和不定期下沉到自然村、居民小区，与选民拉家常，零距离掌握人民群众需求。
用好线下主阵地，搭好线上“微平台”。七星区人大常委会将信息化延伸到手机终端建成“线上”代表履职服务管理平台。其中，漓东街道人大工委依托街道公众号开发“智慧人大”网上履职平台，群众用微信扫一扫街道二维码，就可以向代表反映问题，提出建议意见；穿山街道南片区人大代表联络站利用村级事务管理平台，构建“智慧”履职的服务架构，选民通过手机全天候全方位了解村里大小事务。
在漓东街道横塘社区代表联络站还设立人大代表民情联系卡，人大代表在联络站、居民小区“亮”身份、“亮”职责、“亮”承诺，选民通过打电话、微信扫码等方式向代表提出意见建议。穿山街道则创新建立“六级网格”责任联动机制，将街道班子领导和人大代表、包村组长、村（社区）书记、村两委干部、村组长、住户，全部纳入“一张网”，人大代表下沉网格，实行“网”上履职。
构建快速交办的协调机制
晚饭后，奇峰小筑小区内的法治广场热闹起来，有的跳起了广场舞，有的一边健身一边扯着家常，孩子们则在家长的眼皮底下肆意追逐打闹。这个居民休闲的好去处得益于七星区“民生小事”快速办。
去年，羊角山社区代表联络站进站代表下沉到奇峰小筑小区与居民“拉家常”时，得知小区内一闲置空地杂草丛生、杂物成堆，影响居住环境。联络站当天形成代表建议提交东江街道办理，办事处积极筹措资金20万元，不到一个月就将空地改造为小广场。
两年来，七星区人大常委会狠抓“民生小事”快速办理工作，通过对收集到的意见建议及时梳理、分门别类、归口交办，让“清单”直通办理部门，并明确办理时限，推动了“民生小事”高效解决。
“民生小事”办理，少不了“真金白银”的投入。七星区人大常委会积极推动，创新“民生小事”快速办理资金筹措方式，形成了政府投入、社会捐助、村（居民）自筹等多方参与、多元投入模式。
近两年来，七星区筹措资金2000多万元用于“民生小事”的办理，切实解决了群众反映的一批“急难愁盼”问题。
全链条监督小事办理落地见效
七星区人大常委会充分发挥人大代表“事前介入—事中监督—事后测评”的全链条闭环监督作用，推动“民生小事”快速落实。
代表联络站每月定期将收集到的“民生小事”项目在社区公示栏公示，明确交办单位、处理方法及时限，倒逼项目加快推进。区人大常委会、乡（街道）人大在交办后组织督办和集中视察，并及时向社会公布。此外，七星区还将“民生小事”办理成效列入各职能部门的绩效考核内容，更是有力地推动了建议和项目办理。
今年，七星区人大常委会还在朝阳乡人大试点实行民生实事项目人大代表票决制，通过群众点单“选”项目、代表议单“定”项目、政府买单“推”项目、人大验单“评”项目“四单”举措，票决朝阳乡民生实事6件，涉及自来水安装、道路维修、河堤修缮等，票决制使老百姓成为民生实事项目的建议者、决策者、监督者和最终受益者。
两年多来，在“民生小事“快速办理机制”的推动下，七星区累计办成各类“民生小事”400余件。七星区人大常委会相关负责人表示，将坚持走好群众路线，厚植为民情怀，紧盯群众关心关切，从群众身边的小事着手，着力解决好群众“急难愁盼”问题，以办好“民生小事”写好“民生答卷”，带给群众更多的获得感、幸福感、安全感。
文件下载：
关联文件：