最美调解员

调解完一起纠纷，高平回到办公室，累得一屁股坐在凳子上，顺手拉开抽屉，把几种要吃的药翻出来放在桌子上，一边倒水一边感慨岁月不饶人。

今年56岁的高平，是江苏省扬州市公安局邗江分局蒋王派出所的辅警，掰着指头算算，他已经在所里干了27个年头了。作为土生土长的蒋王人，老高凭借“事清、人熟、地晓”的独天优势，练就了春风化雨的调解本领，鸡毛蒜皮能化解，群体冲突能摆平，大家都说他是派出所的“金牌调解员”。

讲到调解，老高也是“半路出家”。1986年从部队退役的他，回到家乡，应聘上了当地邮电局的岗位，虽说不上威风气派，日子倒也过得踏实安心。后来，镇上派出所贴出了招录辅警的公告，“退役军人优先”几个字把高平原本平静的心挠得痒痒的。那段青春激扬的军旅生活涌上心头，某种特殊的情节兀地被唤醒了。

斟酌再三，高平还是报了名，一路过五关斩六将，体能测试、政治审查……终于成为了蒋王派出所的一名辅警。从跟着民警处警到独当一面调解，27年风里来雨里去，老高慢慢摸清和群众打交道的“窍门”。

有一大早，民警小沈就接到报警，镇上一家浴室的搓澡工老王，上班时突发心脏病，送到医院抢救无效，人当场就走了。面对突如其来的噩耗，老王的女儿小王带着七大姑八大姨到浴室“讨要说法”。老板娘一看这阵势，吓得赶紧报了警。刚工作没满一年的小沈，碰到这番阵仗，一时手足无措。关键时候，跟着一起处警的老高走了过来，简单了解情况后，云淡风轻地说了句，“这事交给我吧。”

“累了吧，先喝口水。”老高不缓不慢地给双方端上茶水，轻推窗子，一阵清凉的风吹散满屋的闷气。

铮铮锵锵的一阵争辩后，调解室迎来暗潮涌动的安静。

“小王，你爸走了，我知道你接受不了，换作谁都会激动，你有什么想法先当着大家伙面说说。”老高温和得像个长辈。

小王正在气头上，说起话来咄咄逼人，直呼老板娘为“杀人凶手”，一口咬定“无良老板死命压榨职工”，“必须以命偿命”，说到动情处，竟然直愣愣一个后仰，躺在地上又是捶胸又是顿足，那叫一个泼辣!

见势不妙，老高赶紧上前试图扶起小王。小王右手一甩，老高一个踉跄，险些没站稳。一旁站着的小王的家人，顺势上前添油加醋，“警察可不许乱动手!”本就狭小的调解室，一时哄得鸡飞狗跳，躲在角落的老板娘更是委屈得有苦说不出，泪水直在眼眶里打转。

“够了!”一声洪亮愤怒的呵斥响彻调解室，满屋的喧嚣顿时被按下了暂停键，所有人的目光都转而锁定在老高身上，喷张的血脉凸显在老高涨红的面庞。

“小王，我老高是土生土长的蒋王人，也算你半个长辈，你们报警是为了解决问题，沈警官跟我来了，你们闹这么一出，是给谁看呢?这里全程录音录像，想要瞎闹，换地方!”

房间里顿时又安静下来。沉默片刻后，老高又变得语重心长:“小王，你爸操劳了一辈子，人死为大，让老人家安心走好最后一程吧。至于赔偿，该是浴室的责任，他们该承担的肯定承担，前提是大家坐下来好说好谈。”

老高视线转向老板娘，冲她摆摆手，说事情都出了，躲肯定是躲不过去的。老板娘一个劲儿地点头，说老王在浴室也是老员工了，平日里大家相处的跟家里人一样，他这突然一走，我们也很难过，能补贴的我们一定尽最大努力补贴。

本来一筹莫展的小王，双眉也渐渐舒展开，被愤怒冲昏的头脑也慢慢恢复理智，对高平说:“老高，那你看这事咋办?”

心理难题一旦攻克，接下来的就顺理成章了。老高端坐两方之间，一笔一划地在调解协议上写下两方的要求，不偏不倚地主持这场“谈判”，可谓兵来将挡，水来土掩，这场历时三小时的博弈虽有波澜，但最终握手言和。

调解完纠纷，老高回到派出所的第一件事，就是拉开抽屉，找出治疗心肌梗塞的药瓶子吃上几颗。就在前几天，他去医院复诊时，医生还特别叮嘱，“药不能停，还必须要按时吃!”

几年前的一天凌晨，老高在一起工地处警中突然晕倒，到了医院，医生一纸“心肌梗塞”的诊断，让他彻底傻了眼。医生开出医嘱:定期复查、按时服药、规律作息。前两条倒好说，可这“规律作息”对老高来说确实有点难，派出所值班处警起早贪黑，想规律是不可能的。

按说，像老高这样，已经五十多岁了，辅警工资也不高，回家带带孙子，提前享受天伦之乐挺好。所长考虑老高的身体，劝他说要是不行，所里给你办提前退休。

老高额头上瞬间凝结成山川沟壑，眼中含泪问所长，这话是啥意思，是要撵我走吗?

所长说你想哪去了，咱们所上上下下，包括我这个所长在内，谁有你老高资格老，你这些年的工作大家都历历在目，我主要是考虑你身体，快六十的人了，派出所要巡逻处警，要值夜班，要上疫情前线，要到突发现场，你不是年轻小伙子了，这身体哪能吃得消。

听所长这么说，老高的额头顿时又舒展开来，说:“身体不是问题，前阵子只是过于劳累……按照医生的话，我好好调理，绝对不让所里担心!”

所长拗不过老高，说那你这样，以后多上白班，身体可不是闹着玩的。老高听了，瞬间又乐成了孩子。

说归说，做归做，日子一天天地过，纠纷也是一个接一个，总也调解不完。这天，老高正在调解一起夫妻间的纠纷。所长一个电话打来，叫他赶紧去办公室。安顿好小俩口后，老高马不停蹄上楼，心想到底啥事这么急。

老高到了所长办公室才知道，原来是市局领导来所里调研工作。前段时间，全市范围正在推行“枫桥式”派出所创建，除了派出所，市局也在筹划表彰一批表现突出的民警和辅警，经过民主推荐、层层选拔，老高入选了市局最美辅警评定名单。市局派人过来，是要实地考察一下，听听群众的意见。

平常调解时，老高是“口若悬河”，化解隔阂娓娓道来，批评教育振振有词，还总结了调解的“三心五情”工作法。可那天，他却是一下子怔住了，领导问他话，说得结结巴巴。他说，我就是个普通的调解员，也没做啥特别了不起的事儿……所长在一旁接话到，“老高可是我们所的首席调解员，工作二十多年踏实肯干，今年冬天化解了一个农民工聚众讨薪的冲突，救下了为此轻生的湖南农民工，前年冬天又……”领导听了深受感动，不住称赞老高，“太好了，这次表彰的就是这些默默奉献的典型。”

在老高心里，所长说的这些事都是工作中再平常不过的一部分，作为土生土长的蒋王人，他对家乡有感情，这里大大小小的矛盾对他来说都是家乡事儿一般，更何况干辅警二十多年了，主持百姓的公道已变成职业习惯，早已植入骨髓。尤其上次所长跟他谈过话后，留用在岗位后，他更加珍惜调解员这个岗位，虽然平凡，但施展自己的本事，能为老百姓服务，他觉得是特别有成就感的事儿。

颁奖那天，报告厅灯火通明，人潮涌动，老高第一次来市公安局大楼，差点绕迷路了。上舞台之前，他对着镜子一遍遍整理着自己的着装，从肩章到袖扣，小心翼翼地戴上鲜红靓丽的绶带，脚下这双锃亮的皮鞋，是去年姑娘送的，一直到今天才舍得拿出来穿。

轻快明悦的颁奖音乐响起，老高作为辅警代表走在队伍最前面，精神头最足，尤其是颁奖最后，老高一个干脆利落的敬礼，赢得了阵阵掌声。那一刻，老高想起了三十多年前当兵的第一个的敬礼，那时自己年少青葱，如今两鬓斑白，老高说，不管岁月如何老去，自己对公安的那份执着永远正青春。

来源:全国公安文联