“太感谢你们了，你们就是我的救命稻草，如果没有你们的帮助，我真的不知道该怎么办才好。你们的服务太贴心、太高效了。”申请人朱紫兰女士紧握着工作人员的手说道。近日，在桂林市公安局施家园接待大厅上演了一幕暖心的场景。工作人员特事特办，为一位急需前往香港照顾生病丈夫的市民加急办理港澳通行证，其高效贴心的服务获得了申请人的高度赞誉。
2025年1月14日，朱女士来到桂林市公安局施家园接待大厅办理港澳通行证。朱女士的丈夫身患疾病，做完手术急需家人照顾，但是由于朱女士的证件有效期不足三个月，无法在智能签注设备办理业务，工作人员在了解到朱女士的情况后，意识到事情的紧迫性。一边耐心地安抚朱女士的情绪，告诉她不要着急，并表示一定会想办法帮助她解决问题；一边报告带班领导迅速启动“绿色通道”，为林女士加急处理。工作人员积极协调各个岗位，紧盯每一个环节，确保办证流程能够快速、顺畅地进行。
桂林市公安局出入境管理支队一直秉持着“出入有境，服务无境”的理念，展现了桂林公安出入境高效的执行力和人性化的服务，以实际行动赢得群众的认可 。