5月7日上午，福建莆田市人残障人士胡先生因到银行办事急需用身份证，才发现身份证已丢失，于是在家人陪同下匆匆忙忙赶到分局办证大厅，尝试着能否补办身份证。服务台工作人员小潘第一时间通知办证窗口，并全程陪同胡先生办完手续。胡先生及家人非常满意，一再表示感谢。  

从上个月中旬开始，人口管理大队在办证大厅专为残障人士、老年人开设了绿色办证通道。仅半个多月的时间，共接待残障人士、老年人20人，受到群众的普遍欢迎。

人口管理大队开展教育整顿工作以来，积极响应“我为群众办实事”实践活动，把教育整顿与“放管服”工作有机结合，认识查找工作中存在的短板，弥补服务群众存在的不足。这次为残障人士、老年人专门开设的绿色通道，是大队向群众提供“全方位、全天候、全时空”的公共服务的又一重要举措。