为进一步提升定点医疗机构医疗服务质量，优化基层医疗机构服务水平，龙胜各族自治县医保局结合年度医疗机构服务质量考核工作，重点开展“定点医疗机构医疗服务满意度调查”，以政策为引领，服务民生为目标，通过多维度的数据收集与分析，进一步完善医保政策、改进服务流程提供科学依据。

调查内容聚焦群众就医体验，围绕群众就医过程中反映的“政策知晓度低”“服务效率待提升”等问题，随机抽查就医群众的意见建议，通过满意度调查摸清基层医疗服务的现状，精准施策，有效促进定点医疗机构医疗服务质量全面提升。

经过随机抽取调查结果来看，群众对基层医疗机构的综合满意度较高，也提出希望医保部门加强对异地就医、慢性病报销等政策加大宣传等建议。

满意度调查是“问需于民”“问计于民”的实践，也是推动医保服务提质增效的有力举措，县医保局将持续以群众的需求为导向，以服务为抓手，推进医疗保障领域改革，推动医疗服务从“有保障”向“有温度”迈进，切实提升参保群众医保获得感和幸福感。