2021年9月22日下午16时，桂林市未成年人保护中心(桂林市救助管理站)接到群众电话，在桂林汽车客运北站发现一名未成年人在街边长时间逗留，疑似走失，接报后宣劝科工作人员第一时间奔赴现场提供救助。
通过与孩子的耐心沟通，得知其名为唐某，因在学校和同学打架，被老师勒令回家反省，于是母亲一气之下把他带到汽车北站，给了他三百元钱，让他“自生自灭”。由于唐某表达能力欠缺，言语不清，逻辑混乱，无法提供更多有效信息，工作人员立即联合警方，采用人脸识别等手段成功寻找到了唐某家人，并与家人取得了联系。
当天下午18时许，唐某的母亲来到了救助站。原来由于唐某常常出现伤害同学的事情，家长想让他吃点苦头，才出此下策。针对此情况，工作人员先是对唐某的母亲进行了教育，指出其行为的不当之处，随后又针对孩子的问题一同进行了分析和探讨，对如何管教孩子为唐母提出了一些专业的建议。随后，工作人员又告知唐母，以后再遇到问题时可拨打“12355青少年服务热线”或直接联系未保中心工作人员，共同解决孩子的不良行为问题。
“问题孩子”是个社会问题，不能简单粗暴处理。希望家长们在对待孩子时能多一份理解，多一点耐心，多鼓励表扬，少打击伤害，对存在的问题正确对待、科学解决，家长、学校、社会共同努力，携手帮助他们健康成长。
(撰写 申栓 魏伟 供图 魏伟)
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