龙胜县公安局交警大队从“细”处着眼、从“实”处求效、从“精”处运作，从“小服务”做起，从解决“小困难”帮起，积极主动为群众办“好事”、解“难事”，不断提升辖区群众的满意度、幸福感。1群众事比天大
近日，龙胜公安局交警大队收到了群众李先生送来的“热情为民尽职尽责”锦旗，字里行间表达了对执勤交警工作细心、认真负责费尽周折找到当事人，挽回其损失，他表示对龙胜交警由衷感谢!锦旗如同一面镜子，是人民群众对交警工作认可最直接、最朴实、最传统的体现。每一面锦旗，都是一种肯定，一份信任，更是鼓励与激励，而每面锦旗的背后，都凝聚着一段感人至深的故事……
2021年10月6日，国庆节返程高峰期期间，包茂高速龙胜段车流量明显增多，在返程车流中就发生一辆小车因操作不当撞上护栏当场自燃的交通事故。事故发生后龙胜交警立即赶赴现场处置，联合救护人员一同救助受伤人员，上演了一场与生命赛跑的救援行动。龙胜交警大队接110指派，在龙胜县包茂高速白水桥路段有一小车撞护栏，有人员受伤，请求出警。接警后，值班民警民警立即赶赴事故现场。在调查处理事故现在的同时，民警了解到，该事故为一辆小型客车行驶至龙胜高速白水桥路段时自行碰撞上路边护栏所导致的交通事故。事故发生后车辆自行自燃，所幸车上司机及乘客都已离开燃烧的车辆。事故造成车辆受损以及一名乘客孕妇与一名中年乘客受伤。
由于伤者需要得到及时救治，因此，当得知救护车难以救送两名伤者，且面对车流较大且险象环生的高速复杂交通环境时，龙胜交警立即兵分多路，一边疏导交通，一边处置事故现场;另一边帮助家属和医护人员将孕妇及伤者小心翼翼的抬上救护车及警车，与救护人员一道护送孕妇和伤者，以最快的时间将其送至医院。最终，历经1个多小时，伤者被安全送至龙胜医院。更令人可喜的是，孕妇和孩子得以保全，并无大碍，2021年10月18日，孕妇家属送来了感谢信和锦旗。2为民服务放首位
龙胜公安局交警大队推行一套服务措施，让群众少些麻烦。
龙胜交警大队车管所坚持上门服务、预约服务、承诺服务以及一次性告知、一次性办结等便民利民服务举措，窗口简化审批程序，减少中间环节，缩短办事时限，提高办事效率和服务质量，群众前来办证，凡是条件符合、材料齐全的，不让群众跑第二次。
同时，要求车管所及违章处理部门窗口民警努力实现工作环节“零差错”、数据流转“零滞后”，保证办证及时性、准确性，避免因差错造成群众往返及时间耽搁。
坚持一张笑脸相迎，让群众少些抱怨。在窗口积极推行“微笑式”服务，做到四个“微笑”:微笑迎送、微笑问答、微笑解释、微笑提示。对群众咨询的问题和受理的事项，做到不厌其烦，不推不拖，不急不躁，真诚接待，热情问候，耐心解释，坚决不把不良情绪带到工作中，使前来办事的群众切身感受到公安机关的文明优质服务。
编发一条提醒短信，让群众少些奔波。
民警对前来窗口办事的群众，特别是办理急事的群众，在认真、快速受理的同时，主动记下办事群众联系电话，一旦相关手续、证件办好后，第一时间发送短信提醒申请人，以便申请人及时领取。同时积极开展电话回访，对评价不满意的，第一时间回访当事人，全力提升群众满意度。
2021年9月24日，车管所导办民警刘阳发现，业务大厅等候区内有一名约一岁多的小女孩坐在躺椅上，身边有一位男子在照料。刘阳上前询问得知，该男子前来办理机动车转户业务。考虑到办事群众带着孩子行动不便，刘阳当即让车管所工作人员开辟绿色通道，优先为其办理业务，她陪着孩子。经询问得知，该男子前来办理机动车转户业务，由于转户材料档案不全，无法继续下一步工作。加上该男子在偏远山村居住，还要赶回车站搭乘十六点最后一班客车，窗口民警立即协助这对父女，将档案材料进行复印、找齐。收集好档案后，窗口民警马上进行审核，确认材料齐全后，当场办结了机动车转户业务，最终该父女赶上了回家的班车，嘴里满是感激之语。这暖心服务、热情服务的一幕，只是车管所为群众办实事的一个缩影。龙胜县公安局交通管理大队车管所不断提升车驾管业务水平，始终开展便民利民服务，处处从群众满意出发，用扎实严谨的工作作风，为群众提供暖心、便捷的服务。
3执法护航暖百姓
“人民的好公仆 百姓的保护神”
“我为群众办实事”实践活动开展以来，龙胜交警大队以破小案、办小事、解小忧、帮小忙为主要服务内容，为群众办实事、办好事、解难事，以实际行动密切警民关系，让群众满意。
2021年10月9日，龙胜交警大队接到报警:龙胜往桂林方向有一辆大巴车因故障停靠在应急车道，车上载有的旅游团有大批老人在内，有些老人行动不便，需要警察帮忙。
交警接到报警后立即赶往现场，发现在包茂高速龙胜段K2430公里处有一辆大客车停在应急车道上。路面上又下起了小雨，道路湿滑，情况十分危险。交警立即将警车停靠在大客车后方，在车后200米处放置了警示标志，协同施救部门设置防护措施，并开启警示灯与警报器，派警力负责警示过往车辆注意避让。
经询问得知，大客车在行车过程中，司机发现车辆出现问题，为保证安全，紧急将车停在了应急车道上。由于车上有很多老年乘客，司机正在联系公司派车救援。了解情况后，交警立即一边将乘客引导至高速公路护栏外，一边安抚老年团群众的情绪，并派警力在大客车后方指挥过路车辆注意减速慢行。
半小时后，转运车辆赶到现场，交警首先安排腿脚不便的群众先上车，随后与客运公司驾驶员一起帮助群众转移车上物品，在交警的帮助下，于22时52分将乘客及行李物品安全转移到转运车辆。
政法队伍教育整顿开展以来，龙胜交警大队以解决群众身边的小事为出发点，加大执勤力度。每天早高峰，大队民警全员上岗，在重点路段维持交通秩序。民警在执勤的过程中，发现群众需要帮助，立即为其排忧解难，树立交警的良好形象。全体民警坚持从小事做起，从细节抓起，多措并举，用心服务，全面提高群众的安全感和对公安交管工作的满意度。