“实在是太感谢你们了！你们是真正的急人所急！”这是一位申请人的真挚感言，办理完业务后的刘女士紧紧握住出入境警官的手，连声道谢。
刘女士是桂林医学院附属医院的一名医生，常年坚守在工作岗位的她和家人一同去澳门旅游的计划六年了一直没有实现。今年7月下旬，刘女士交接好工作，向单位报请了外出审批，准备和丈夫及家人一同前往澳门，并且提前定好了车票、酒店等全部行程。7月27日周六上午，刘女士来到桂林市公安局出入境管理支队秀峰接待大厅办理澳门旅游签注。因为同行的家人都曾办理过港澳签注，便可直接在智能签注设备上立等可取，而刘女士此前没有签注过，首次签注须在柜台办理，人工审核正常需要5个工作日，已经赶不上她们预定的行程，刘女士知晓后失望地和家人说自己又要失约了，便想直接离开大厅。
值班领导许婧华正好巡视大厅时发现了这一情况，一边安抚刘女士及家人，一边联系审批部门，为刘女士紧急开通“绿色通道”，确保刘女士一家人能按预定行程前往澳门。此时， 刘女士自发写下感谢信，对许婧华说道：“不同的岗位，同样的坚守，作为医生我们救死扶伤，作为警察你们想尽办法为群众排忧解难，今天您对我们的帮助，我们非常感动，祝一生平安！健康幸福！”淡墨素笺，纸短情长，感谢信字里行间流露出浓浓的警民情。桂林公安出入境始终以窗口为桥梁，用“有温度”的服务拉近警民关系，让每一位群众在这个“小窗口”收获更多的幸福感。