8月16日，桂林市公安局交警支队高速公路管理三大队的值班人员接到报警称，在G65包茂高速2505公里处会仙镇往桂林方向，一辆柳州牌号的旅游车发生故障，车轮毂已经开始冒烟，只能紧急停在应急车道报警求助，车上人员众多，如果处置不当那后果不堪设想!
接到指挥中心指令，高速三大队值班民警、辅警立即驱车向事发地驶去，并同时要求驾驶员立即联系接驳车前来接应。到达现场后，高速三大队民警找到了求助大客车，只见乘客中有大量的老人，驾驶员很明显缺乏相关的处置经验，一时之间也显得十分慌张。
对此，民警立即设置安全区，一边安抚一边疏散车上50名旅客。由于联络及时，接驳车也很快赶到了现场，高速三大队民警迅速护送50名旅客安全上车。登上接驳车后，乘客们纷纷向桂林交警一边道谢一边挥手告别，看到群众全部离开了现场，现场的民、辅警们悬着的心才放了下来。