1月7日上午刚上班，李先生便大步跨进阳朔县医保中心业务办理大厅，双手捧着一面锦旗，上面写着“礼貌待人热情服务、工作细致情暖人心”金闪闪的两行大字，献给了前台受理股的小邓姑娘，口中满是感激说道“上次你帮我办理业务，服务周到热情又有耐心，很多没想到的问题都提醒我，按照你的仔细解说少走了很多弯路，后来一下子整理好材料一次性就办好了！你们设身处地的为老百姓着想，这面锦旗代表了我的感激之情！”

原来近日，李先生因达到法定退休年龄到县医保中心办理医疗保险退休业务。经前台窗口工作人员小邓查询系统信息情况后得知，虽然李先生目前的职工医疗保险参保地为桂林市市本级，但是因其在市本级的缴费年限短，其余缴费年限均是在阳朔参保缴费的，无法在桂林市办理医疗保险退休，需回阳朔户籍地办理。由于养老退休办理有延迟，小邓就先建议李先生先缴纳灵活人员医疗保险，以免他的医疗待遇保障受影响，同时告知其办理医疗保险退休还需要提供个人档案材料，以及材料的要求及获得途径。期间李先生反复询问各种细节，工作人员均不厌其烦地说明情况，包括事项档案名称、咨询电话及路段位置等等，一个多小时后李先生终于满意地回去。过了两天李先生带着本人档案材料又来到办理大厅，由于材料齐全，小邓熟练快捷为他办理完成医保退休业务，李先生从当月开始便可享受医保退休待遇。这本来是一件医保经办日常工作中极其平常的一件事，没想到李先生放在心上了并特意为前台工作人员送来一面锦旗，参保群众对于医保服务能力与服务态度的获得感和满足感溢于言表，一切尽在锦旗中！

近年来，阳朔县医保局坚持以人民为中心，不断提高医疗保障水平和业务经办服务质量，持续优化经办服务，扎实推进“高效办成一件事”，以经办“小切口”推动民生“大服务”，打造“15分钟医保服务圈”让医保业务办理更便捷，让老百姓“少跑路”，为“建设阳朔先导区，建功桂林世旅城”，贡献医保力量。