“我的医疗补助专用银行卡上还有余额，但是在医院和药店都用不了，该怎么办？”“我的医疗补助卡里的钱用不了，如何取出来？”。永福县医保中心、12345政府热线电话陆续接到群众类似的咨询。

原来，是政策衔接留下的问题。

从2013年11月开始，永福县为机关、参照国家公务员制度管理的群团机关和事业单位、财政全额拨款事业单位的在编工作人员和退休人员发放公务员医疗补助，按月将补助资金划拨至中国农业银行永福支行开设的个人医疗补助专用银行卡账户，持卡人可在县内定点医药机构实现就医购药。

随着医保系统的不断完善和升级，从2016年2月开始，公务员医疗补助直接划拨至职工个人医保账户，不再单独划拨至医疗补助专用银行卡账户。停止划拨后，公职人员医疗补助系统就不再升级，原有的结算设备已逐渐淘汰并停止生产，损坏的结算设备无法更换或维修，导致大部分定点医药机构无法正常使用，严重影响群众医保权益。

据中国农业银行永福支行统计，仍有余额大于0的医疗补助专用银行卡账户6251户，余额共计486.62万元。

为此，永福县医保局党组及时组织召开党组会集体研究讨论解决办法，并成立以党组书记为组长、党组成员为副组长、业务骨干为成员的领导小组跟踪该项工作进度。

强化沟通，夯实数据基础。与中国农业银行永福支行相关负责人沟通联系，协调提取余额大于0的医疗补助专用银行卡账户人姓名、身份证号和余额等数据，通过广西壮族自治区医疗保障信息平台查询其当前基本医疗保险参保状态、参保地址及原工作单位等信息。

梳理数据，分类分析解决。经县人民政府同意，决定对在永福县内参加职工医保的，将余额直接划拨至其医保个人账户；职工医保关系转出永福县外或已注销人员，由原工作单位通知本人或家属办理清退；因各种原因无法联系本人或家属的，将余额按原渠道全额返回县财政。

联合部门，提高工作效率。由各单位牵头通知相关人员核实姓名、金额和参保状态等信息并签字确认，协助收集需要办理清退的人员相关信息；由县医保中心参保管理股通过医保信息平台将余额划入其职工医保个人账户，财务股根据需清退人员信息将余额拨付至对应银行账号。

截止目前，已全部清退完毕，其中划拨至职工医保个账5001人，共计376.78万元；清退至个人银行账号858人，共计102.58万元；返回县财政5.26万元。

永福县医保局始终坚持以人民为中心，把人民群众的呼声作为第一信号，聚焦群众急难愁盼问题，把惠民生、暖民心的医疗保障工作做到群众心坎上，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。