“临桂新增了12个社区，社区的医保经办人员对政策和业务不熟悉，亟待加强培训。”临桂区社会事务管理中心副主任苏丽琼向临桂区医保局反映。针对基层医保经办服务人员对政策和业务培训需求问题，9月开学季，临桂区医保局举办了2024年临桂区城乡居民基本医疗保险专题培训暨“一人一档”工作推进会，对11个乡镇和26个社区医保经办人员进行政策和业务培训，提升基层经办服务水平。

为确保培训取得实效，临桂区医保局做了充分的准备。一是开展走访调研，听取乡镇和社区分管领导和经办人员的意见和建议，共收集意见和建议20余条；二是精心准备培训课件。组织医保中心参保管理股、待遇保障股、申报受理股等股室负责人研究讨论培训内容，针对参保、待遇、业务受理、医疗救助等方面，收集更新医保政策，分类进行课件制作；三是采取灵活多样培训方式。结合医保实例加现场答疑解惑方式，让培训更贴近、更易懂；四是争取政府支持。及时向区人民政府分管领导请示汇报并取得同意支持，将培训范围扩大至各乡镇政府分管领导和区社会事务管理中心分管领导，让各乡镇和社会事务管理中心提高认识，积极配合工作。

业务培训前，区医保中心就推进“一人一档”工作进行了动员和部署，临桂区医保局党组书记、局长李明就2025年城乡居民医保参保工作进行了动员部署，指出了当前参保缴费工作面临的问题和困难，解析了城乡居民医保筹资标准逐年增长的原因，提出了下一步工作要求：一是切实增强参保缴费工作的责任感；二是加大医保政策宣传力度；三是加快推进“一人一档”工作。同时，要求各乡镇各社区要以对党、对人民、对事业高度负责的态度，扎扎实实把城乡居民医保这项民生工作做好做实，确保圆满完成全区2025年度城乡居民医保参保工作。