10月12日，兴安县政务服务中心医保窗口收到群众田女士家属送来的一面印有“暖心服务赢赞誉 锦旗送给医保人”的锦旗，以此感谢医保窗口人员在工作中优质、高效、暖心的医保服务。

据了解，田女士户口已迁到都安瑶族自治县，现居住在云南，8月份小孩出生后需要报销居民生育住院费用。因户口原在兴安，在兴安缴纳了2023年度的居民医保，加上对医保政策了解不深，并未办理异地就医备案，现远在云南，不方便来此报销医疗费用，特委托堂嫂来兴安县政务服务中心医保窗口为其办理居民生育住院费用报销。医保工作人员查到田女士虽缴纳了2023年度居民医保，但参保状态为暂停，工作人员耐心讲解指导，为田女士逐一办理城乡居民参保登记恢复正常参保状态、异地就医备案、基本医疗保险参保人员医疗费用手工报销等多项业务，顺利帮助田女士报销了医疗费用，解决了田女士的棘手问题。在办理业务的过程中，医保窗口工作人员体贴周到的态度和优质的服务得到了田女士及其家人的高度赞扬。

金杯银杯不如老百姓的好口碑，一面锦旗，一声感谢，不仅饱含着办事群众对医保经办人员的肯定与感谢，更是凝聚着人民群众的信任和重托。兴安县医疗保障局将始终践行“中国医保 一生守护”的承诺，为参保群众提供更专业、更便民、更暖心的医保服务，不断提升人民群众的获得感、幸福感。