永福医保始终践行“以人为本，至善至诚”的服务宗旨，不断在提升医保经办服务水平和服务效率上下功夫，力求为参保群众提供更加优质、贴心、便捷的服务。

完善设施设备，合理规划功能区域。积极推进医保服务大厅标准化、规范化建设，合理设置咨询引导区、窗口受理区、填表服务区、等待休息区、宣传资料取阅区等功能区，配备查询机、取号叫号机、复印机、饮水机等自助设施，同时，提供老花镜、中性笔、雨伞等便民物品，让参保群众充分感受到贴心、便民的服务”。

落实综合制度，简化窗口办事流程。主动打破按单项业务分设窗口的壁垒，通过整合优化业务及经办人员，把办事流程化繁为简，将原有的9个独立单项业务窗口升级为6个综合受理窗口。同时，设立咨询台提前问清需求，精准引导，实现了医保业务“一窗受理、一次告知”，有效提升参保群众办事效率。

强化培训提升，打造精品服务队伍。坚持开展新政策学习、业务交流、典型案例分析，进行形象管理、群众接待礼仪专题培训，以“练兵比武”活动为契机检验巩固学习成果，严格着装要求，持续提高工作人员综合素质，树立“强业务、优服务”的医保干部队伍新形象。