近日，灵川县医保局政务服务窗口收到群众秦先生的一封感谢信，表达对窗口工作人员的诚挚谢意，群众淳朴的语言，字里行间透露着对医保工作的认可和赞扬。

秦先生是一名南宁市灵活就业参保人员，前来办理门诊特殊慢性病病种待遇资格认定(职工)业务，由于对办理流程没有进行仔细了解，到达后才发现办理业务程序较为复杂繁琐，恐要耽搁很多时间。窗口工作人员廖桂香得知情况后，主动为其耐心细致梳理了办理业务所需要提供的资料，帮助秦先生用较短的时间一次性完成办理。

近年来，灵川县医保局在优化营商环境、提升服务能力、打造医保品牌等工作中持续发力，不断推进医保领域“放管服”改革，优化线上线下服务流程，精简办事程序、减少办事环节、缩短办理时限，为群众提供暖心便民服务。同时积极开展全县医保经办系统练兵比武活动，进一步提升医保经办人员业务能力，牢固树立医保经办干部爱岗敬业、便捷高效的服务意识，把群众满意不满意作为工作的出发点和落脚点，进一步增强服务的主动性、协调服务的实效性、日常服务的规范性，为推动灵川县医保高质量发展贡献力量。（灵川医保 苏婷）