办理结果分类：A市医保函〔2023〕10号
关于2023年桂林市政协六届三次会议
总第065号（经济类82号）提案答复的函
蒋恒隽委员：
您提出的《关于进一步理清医保、社保由税局代缴后的责任关系的建议》收悉，经研究办理，现就您提出的医保相关问题，答复如下：
一、医保与税务开展协同合作，实现数据共享
目前，征收模式为医保经办机构每月批量核定医保缴费数据，推送税务局，数据传送到中间库后，由税务局提取数据，按规定负责征收。根据《国家税务总局广西壮族自治区税务局等5部门关于印发（广西壮族自治区统一社会保险费征收模式实施方案的通知）》文件要求，从2023年7月税务征收系统测试并上线，医保缴费数据将由税务局独立核定并征集，数据的准确性和传输效率大大提高。医保负责协助税务局征收模式顺利过渡，提供单位及职工基本信息等数据共享。针对因企业修改信息，或缴费提醒信息未正常接收导致未及时缴费到账的问题，将加强与税务的信息共享，及时传输变更信息，更新系统相关信息。
二、加大政策宣传力度，多形式开展普惠式宣传
今年以来，市医疗保障局、市税务局强强联手，不断加强宣传力度，开展医保政策宣传进机关、进企业、进校园、进社区、进村屯、进医院“六进”专项宣传活动，多维度、多渠道、多形式宣传医疗保障政策和经办服务流程，回应群众关切、讲好医保故事，全力塑造“政策易懂、服务热情、流程清晰、高效便捷”的新时代人民医保形象。宣传内容涉及医疗保障基本法规政策、医疗保障经办各项服务等，人民群众应当知晓的医疗保障基本法规政策和权益待遇清单及各项医疗保障业务办理途径、流程和标准。目前已顺利开展四期宣传活动，现场反馈良好，得到了群众的一致好评。同时，利用“桂林医保”公众微信号、“桂林医保”官网、“桂林医保”视频号等新媒体，发布相关公告，最新医保文件、典型案例分析、业务经办指南等，实现医保政策和相关信息实时更新。
三、提高办事效率，精简业务流程
根据广西壮族自治区医疗保障事业管理中心，2022年11月下发的《广西医疗经办政务服务事项清单及服务指南》，桂林医保全面对标，严格按照文件执行，明确职责分工，完善工作制度，各项经办业务流程、设立依据、法定办结时限、办理结果进度跟踪等在时限方面保持与上级要求绝对统一。一方面完善线下各个城区经办点的建设，所有经办业务下放至各城区政务中心经办点，满足参保人办事就近办理的需求。市医保中心除正常工作时间外，考虑到部分办事群众路途较远，经办窗口工作人员执行“中午不午休，专岗办业务”服务机制，群众无需等待，及时办理。另一方面开通线上自助办理医保业务功能，医保办理事项类型线上覆盖率达到90%以上。让群众足不出户，即可完成业务办理，省时省力，大大提高群众的满意度。
综上，我们将致力于全面提高医保服务质量，始终把人民群众的利益、期盼放在首位，不忘初心、牢记以人民为中心的理念，不断改革、自觉接受群众监督。也感谢政协委员提出的宝贵意见，鞭策我们不断改进工作，为医保改革添砖加瓦。
桂林市医疗保障局
2023年8月7日
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